Vegye fel velünk a kapcsolatot

Kapcsolattartási módok

Hivatalos elektronikus levelezési címünk: [email protected]. Bejegyzett székhelyünk: Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 31, Curaçao, nyilvántartási szám: OGL/2024/1111/0488. A levelezési forgalmat hivatalos munkanapokon dolgozzuk fel. Minden beérkező megkeresést nyilvántartásba veszünk és azonosító számmal látunk el. A kapcsolattartás során kérjük, hivatkozzon az ügyfél-azonosítójára és a konkrét ügyintézési tárgyra.

Üzemeltetési időszakok

Operatív szolgáltatásaink hétfőtől vasárnapig, napi 24 órában elérhetőek elektronikus platformunkon keresztül. Az ügyfélszolgálati részleg hétköznapokon 08:00-20:00 órák között teljesít szolgálatot. Hétvégén és ünnepnapokon korlátozott üzemben működünk 10:00-18:00 órák között. Rendszerkarbantartási munkálatok esetén előzetes tájékoztatást nyújtunk honlapunkon. Szolgáltatás-szüneteltetés során alternatív elérhetőségeket biztosítunk.

Ügyfélszolgálati támogatás

Ügyfélszolgálati osztályunk szakképzett munkatársai állnak rendelkezésre panaszkezelési és információnyújtási feladatok ellátására. Standard válaszadási időnk elektronikus megkeresések esetén 24-48 óra. Sürgős esetekben prioritást élvező ügyintézést alkalmazunk. Minden ügyfélkapcsolatot dokumentálunk és követési rendszerben tartunk nyilván. Elégedettségmérési eljárást követünk minden lezárt üggyel kapcsolatban a szolgáltatásminőség folyamatos fejlesztése érdekében.